İptal ve İade Koşulları

Dijital hizmet niteliği

Sosyal abonelikleri fiziksel ürün değil; elektronik ortamda sunulan yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet, ödeme onayı sonrası hesabınıza tanımlanır.

Cayma hakkı

Mesafeli sözleşmelerde genel cayma süresi 14 gündür. Ancak dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetlerde, yasal düzenleme gereği hizmetin ifasına başlanması ve tüketicinin onayı ile cayma hakkı sona erer. Kayıt ve ödeme sırasında bu durumu açıkça onaylamanız istenir.

İade koşulları

• Hizmet henüz başlatılmamış ve teknik bir hata nedeniyle erişim sağlanamamışsa tam iade değerlendirilir.
• Hizmete erişim sağlandıktan ve kullanım başladıktan sonra, yasal zorunluluklar dışında iade yapılmaz.
• Yinelenen (abonelik) ödemelerde, bir sonraki dönem için iptal talebi dönem bitiminden en az 24 saat önce iletilmelidir; aksi halde yeni dönem ücreti tahsil edilebilir.

İptal prosedürü

Aboneliğinizi panel üzerinden veya info@socivid.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur (aksi plan koşullarında belirtilmedikçe).

İade talebi

İade taleplerinizi sipariş bilgilerinizle birlikte info@socivid.com adresine iletin. Uygun görülen talepler 14 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

İletişim

Sorularınız için: info@socivid.com